Founder Friday: ThirdLove ทำมาจากอะไรกับ Heidi Zak

ในฐานะ บริษัท #ByWomenForWomen เราชอบที่จะเฉลิมฉลองแบรนด์ที่นำโดยผู้ก่อตั้งเพื่อนหญิง ซีรีส์ใหม่ของเรา Founder Friday มีโอกาสทำความรู้จักกับผู้หญิงที่โดดเด่นเหล่านี้รวมถึง Heidi Zak ของเราเองด้วย!


หกปีที่แล้วฉันมีความคิดที่บ้าคลั่งที่จะเริ่มต้น บริษัท ของตัวเองเพื่อแก้ปัญหาจุดปวดที่สำคัญอย่างหนึ่งของฉันนั่นคือฉันเกลียดเสื้อชั้นในทั้งหมดของฉัน ฉันมั่นใจว่าคงไม่ใช่ผู้หญิงคนเดียวที่ดิ้นรนหาชุดชั้นในที่กระชับและแน่นอนว่าฉันไม่ใช่คนเดียวที่รู้สึกว่าการช็อปปิ้งชุดชั้นในไม่สบายตัว

ปรากฎว่าฉันพูดถูก

บราไร้โครง vs ไร้โครง

วันนี้มีผู้หญิงมากกว่า 11 ล้านคนแล้วเสร็จ ThirdLove’s Fit Finder และ บริษัท ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นความคิดบ้าๆของฉันเติบโตขึ้น 300% ต่อปี

มีช่วงเวลาหนึ่งที่จุดประกายความคิดของฉันในการเริ่ม ThirdLove อย่างแท้จริง: ฉันเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับปาร์ตี้วันหยุดในปี 2012 และชุดชั้นในที่ฉันวางแผนจะสวมใส่ก็อึดอัดมาก มันเป็นชั่วโมงที่ 11 และฉันมีสองทางเลือก: มุ่งหน้าไปอัดตัวเองในห้องลองเสื้อชั้นในตัวใหม่หรือติดกับตัวเลือกที่ไม่เหมาะสมที่ฉันเป็นเจ้าของอยู่แล้ว


มันเป็นทางเลือกระหว่างแย่และแย่ลง ฉันต้องการตัวเลือกที่สาม

ฉันเริ่มมีความคิดที่จะสร้าง ThirdLove ร่วมกับ Dave สามีของฉันอย่างจริงจัง แม้ว่าพื้นหลังของฉันจะอยู่ในแวดวงเทคโนโลยีและการค้าปลีก แต่ฉันก็ไม่เคยออกแบบเสื้อชั้นในมาก่อน ฉันรู้ว่า บริษัท ของฉันกำลังจะทำสิ่งที่แตกต่างออกไปดังนั้นฉันจึงต้องการนักออกแบบที่เต็มใจที่จะทำลายรูปแบบและเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้นเพื่อมอบเสื้อชั้นในที่กระชับไร้ที่ติให้กับผู้หญิงที่ทำด้วยรายละเอียดระดับพรีเมียม


เรากำลังสร้าง บริษัท เสื้อชั้นในและฉันตั้งใจว่า ThirdLove จะเป็น #ByWomenForWomen ฉันจะไม่นำนักออกแบบที่มองไม่เห็นผู้หญิงเกินตัวแบบ ฉันต้องการนักออกแบบที่รับฟังลูกค้าและออกแบบสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ ฉันถ่ายภาพและติดต่อ Ra’el Cohen บน LinkedIn เพื่อดูว่าเธอสนใจการออกแบบชั้นนำของ ThirdLove หรือไม่

Ra’el ตอบรับและกลายเป็นพนักงานจ้างคนแรกของเรา ตั้งแต่วันนั้นเป็นต้นมา ThirdLove ก็หยุดทำงาน


ช่วงแรก ๆ นั้นรู้สึกรวดเร็วและรุนแรง เรารู้ดีว่าการจะเป็นแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จเราจำเป็นต้องมีการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม หากลูกค้าของเราไม่สามารถลองเสื้อชั้นในของเราในร้านค้าได้พวกเขาต้องไว้วางใจให้เราส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและพวกเขาจำเป็นต้องสามารถติดต่อเราได้หากมีคำถามหรือปัญหาใด ๆ เราจึงจ้างทีม Fit Stylists ทีมนี้ซึ่งปัจจุบันมีผู้เชี่ยวชาญด้านชุดชั้นในมากกว่า 140 คนช่วยแก้ปัญหาความพอดีโดยทำงานโดยตรงกับลูกค้าของเราทางข้อความแชทและโทรศัพท์

คุณควรซักเสื้อชั้นในบ่อยแค่ไหน

ตั้งแต่เริ่มต้นข้อมูลและนวัตกรรมเป็นหัวใจหลักของทุกสิ่งที่เราทำ ทีมงานทั้งหมดของเราตั้งแต่นักออกแบบไปจนถึงวิศวกรจะจัดสรรเวลาเพื่อนั่งในห้องเดียวและจัดเรียงทุกครั้งที่กลับมา เราป้อนเหตุผลที่ลูกค้าให้สำหรับการคืนบราในสเปรดชีตขนาดยักษ์ด้วยตนเองและตระหนักว่าเรากำลังนั่งอยู่บนขุมทรัพย์แห่งความพอดีและข้อมูลสไตล์จากลูกค้าของเรา พวกเขาบอกเราว่าอะไรที่ใช้ไม่ได้ผลและเราจะแก้ไขได้ Ra’el เอาข้อมูลนี้มาเปลี่ยนเป็น 15+ สไตล์และ 70+ ขนาดที่เรานำเสนอในวันนี้

ฉันอยากจะคิดว่าเราไม่ใช่ บริษัท แรกที่ตระหนักว่าการรับฟังผู้หญิงนั้นมีคุณค่ามากเพียงใด ลูกค้าของเราไม่เคยอายที่จะบอกเราว่าพวกเขาคิดอย่างไรไม่ว่าจะเป็นวิธีการปรับปรุงหรือ ThirdLove สร้างชุดชั้นในที่ดีที่สุดเท่าที่พวกเขาเคยมีมา พวกเขาให้ข้อเสนอแนะกับเราอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับทุกอย่างตั้งแต่สีตามฤดูกาลไปจนถึงแคมเปญ Facebook ของเราและเรารับฟังสิ่งเหล่านี้ตลอดทาง ในฐานะผู้หญิงที่เป็นผู้นำ บริษัท ชุดชั้นในแนวทางนี้ไม่ได้รู้สึกเหมือนวิทยาศาสตร์ที่ก้าวกระโดด

แต่ฉันก็รู้ได้อย่างรวดเร็วว่าเรากำลังทำสิ่งที่แตกต่างออกไป


วิธีที่ดีที่สุดในการเก็บเสื้อชั้นใน

เราเป็นแบรนด์เดียวที่ใส่เสื้อชั้นในให้กับผู้หญิงจริงๆแทนที่จะเป็นแบบจำลองที่พอดีตัว เราเพิ่มขนาดครึ่งคัพและขยายขนาดวงดนตรีและคัพสำหรับผู้หญิงที่ไม่สามารถหาขนาดที่พอดีกับแบรนด์ดั้งเดิมได้ เราขยาย Naked Shades เพื่อเสริมโทนสีผิวที่กว้างขึ้น เราได้เพิ่มขนาดชุดชั้นในใหม่ 24 ขนาดเพื่อให้ผู้หญิงจำนวนมากขึ้นสามารถหาขนาดที่พอดีกับตัวเองได้ เราเปิดตัวแคมเปญระดับชาติครั้งแรกของเราที่มีนางแบบสตรีทและผลิตโดยทีมหญิงล้วนเพื่อเฉลิมฉลองว่าผู้หญิงเป็นใครและได้รับ เสียงปรบมือจากเหล่าเซเลบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา .

แคมเปญนั้นมีชื่อว่า“ สำหรับแต่ละคนเธอเอง ,” เป็นสัญลักษณ์ของทุกสิ่งที่ ThirdLove หมายถึง ในที่สุดผู้หญิงก็สามารถมองเห็นภาพตัวเองบนป้ายโฆษณาร่างกายของพวกเธอทุกรูปทรงและขนาดถือเป็นแบบอย่างของความงาม ความคิดที่บ้าคลั่งของเราได้สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงในชีวิตของผู้หญิงหลายล้านคน แต่งานของเรายังทำไม่สำเร็จ เราทุกคนพร้อมที่จะคิดให้ใหญ่ขึ้น ฟังยากขึ้น และเพื่อให้ผู้หญิงทุกคนภูมิใจที่ได้สวมใส่ ThirdLove